tarifs et conditions

Les CGV font office de contrat de location. Leur acceptation est nécessaire afin de valider une demande de réservation :

Par le règlement de l’acompte ou du solde lors de la réservation, le client confirme son accord plein et entier avec les conditions générales spécifiées ci-après.

Article 1 / Durée du séjour

Le client réservataire d’un hébergement auprès des propriétaires, pour une durée déterminée, ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux.

Article 2 / Formalités de réservation

A réception de la demande de réservation effectuée par le client sur le site https://manelphe.com, le dit client recevra un mail de confirmation si sa demande est acceptée.

Les propriétaires invitent le client à vérifier les éléments de cette réservation :

• Ses coordonnées et plus particulièrement adresse mail et numéro de téléphone portable afin d’être joignable avant et pendant la réservation.
• Le nombre de personnes – la date d’arrivée – la date de départ – le nombre de nuitées.
• Le prix total de la réservation, le montant indiqué étant TTC, taxe de séjour incluse et, le cas échéant, options incluses.

Les propriétaires se réservent le droit de prélever le montant des sommes restant dues en cas d’annulation en dehors de la période remboursable, de non-présentation ou de départ précipité (voir article 5).

Article 3 / Prix de location du gîte de groupe

Les tarifs affichés sur notre site dans la rubrique « tarifs et conditions » sont des prix pour l’ensemble du gîte, à la nuitée (le gîte étant loué pour 2 nuitées minimum) ou à la semaine (7 nuitées). Les options éventuelles : petits déjeuners à la ferme et service de ménage de fin de séjour ne sont pas inclus. Le service de ménage de fin de séjour est obligatoire si le gîte n’est pas rendu dans le même état de propreté (voir article 6 / État des lieux).

Article 4 / Nombre d’occupants

Le gîte de groupe est réservable à partir d’un minimum de 7 occupant.es et un maximum de 15 occupant.es (enfants et bébés compris). Les tarifs ne sont pas différenciés selon le nombre d’occupants du gîte.

Animaux domestiques : Non-autorisés.

Le client s’engage à ne pas sous-louer l’habitation et à ne pas céder le contrat à un tiers.

Article 5 / Annulation du séjour par le client

Toute modification de la réservation n’est possible que d’un commun accord avec les propriétaires et peut éventuellement entraîner des frais supplémentaires. Elle pourra le cas échéant se faire en fonction des disponibilités à la date de la modification.

Le client est informé des conditions particulières en cas d’annulation de la réservation avant le début du séjour :

• si l’annulation intervient plus de 30 jours calendaires avant la date d’arrivée, le montant de l’acompte à la réservation sera remboursé dans sa totalité au client ;
• si l’annulation intervient entre le 30éme jour calendaire et le 15éme jour calendaire avant la date d’arrivée, le montant de l’acompte versé à la réservation restera acquis aux propriétaires.
• si l’annulation intervient moins de 15 jours avant la date d’arrivée, la totalité du montant de la réservation restera due aux propriétaires.

En cas de départ anticipé en cours de séjour, la totalité de la prestation réservée sera due.

En cas de non présentation, le montant total de la réservation sera dû.

Article 6 / État des lieux – Dépôt de garantie

Les propriétaires s’engagent à fournir le gîte de groupe conforme à la description proposée et en bon état de propreté et d’hygiène. Le client doit le rendre dans le même état et s’engage à respecter la destination de l’habitation et à ne lui apporter aucune modification . 

Si le client n’a pas la possibilité de consacrer du temps à faire un ménage complet à la fin de son séjour, il devra s’acquitter d’un forfait ménage de 200 euros avec comme pré-requis que la vaisselle utilisée soit lavée, séchée et rangée à sa place initiale.

Le ménage complet signifie que le gîte est rendu exactement dans le même état de propreté et de rangement qu’à la réception, exception faite du linge de lit et des serviettes de toilette qui devront être retirés et entreposées dans le grand panier à linge mis à disposition.

Les modalités du ménage sont affichés dans le gîte.
Il est convenu qu’un inventaire et un état des lieux  seront effectués à l’arrivée et au départ du client.

En cas de dommages avérés ou de ménage non fait , le client accepte que sa carte soit débitée partiellement ou totalement du dépôt de garantie et/ou du forfait ménage. Si le montant du dépôt de garantie ne suffit pas à couvrir les réparations, les propriétaires demanderont au client de rembourser le surplus. Si celui-ci refuse, l’entreprise se réserve le droit de saisir le Tribunal d’Instance de Castres pour le contraindre à payer.

Article 7 / Assurance annulation

Les propriétaires attirent l’attention du client sur le fait qu’aucune assurance annulation n’est incluse dans ses tarifs. Il est par conséquent vivement recommandé d’en souscrire une.

Article 8 / Annulation du séjour par les propriétaires

Si, avant le début du séjour, les propriétaires sont amenés à annuler la réservation, ils en informeront aussitôt le client par mail ou par téléphone.

Le client sera alors immédiatement et intégralement remboursé de toutes les sommes qu’il aura versées.

Article 9 / Heure d’arrivée et de départ

Le client doit se présenter le jour précisé lors de sa réservation. Les horaires d’accueil sont de 17h à 20h.

Le client préviendra impérativement par téléphone si, par la force des choses, il est contraint d’arriver après ce créneau horaire. Les arrivées anticipées ne sont pas possibles.

L’heure de départ du gîte est fixée entre 8h et 11h au plus tard.

Article 10 / Petit déjeuner

Les petits-déjeuners sont un service optionnel et non-inclus dans les tarifs de location du gîte de groupe. Si le client souhaite en bénéficier, il devra les réserver en même temps que la réservation du gîte en indiquant la quantité de petits-déjeuners souhaitée sur la durée du séjour, selon le nombre de personnes. L’heure du petit déjeuner sera convenue sur place, d’un commun accord entre les propriétaires et le client.

Article 11 / Règlement du solde de l’hébergement

Le solde du séjour est à régler avant le début du séjour et, au plus tard, 15 jours calendaires avant le début du séjour. Lors de la réservation, le locataire accepte que sa carte puisse être débitée du restant dû par les propriétaires.

Une facture est remise sur demande au client à son départ avec le détail de la prestation, le montant de l’hébergement, le montant des prestations supplémentaires éventuelles, le montant de la taxe de séjour, le montant de la TVA appliquée.

Article 12 / Animaux de compagnie

En raison de la présence de plusieurs animaux en liberté sur la ferme de Manelphe, et pour la tranquillité de tous, les animaux de compagnie des usagers du gîte de groupe ne seront pas autorisés. Les propriétaires se réservent le droit d’annuler la réservation du client, sans aucun remboursement, si cette condition n’est pas respectée.

Article 13 / Utilisation des lieux

Afin de préserver la quiétude des lieux, le confort et la sécurité des hôtes, il est strictement interdit de fumer à l’intérieur du gîte de groupe. Des cendriers, chaises et table sont à disposition à l’extérieur pour nos hôtes fumeurs.

Le client s’engage à jouir paisiblement de l’habitation et à n’occasionner aucun trouble ou nuisance au voisinage.

Pour des questions de sécurité, il est formellement interdit d’utiliser des appareils d’éclairage à flamme nue dans les locaux.

Le client s’engage à rendre le gîte en parfait état à la fin du séjour et à déclarer systématiquement – et à assumer financièrement – toute dégradation dont il serait responsable.

Le gîte ayant été décoré et aménagé avec soin par la conjonction d’efforts de nombreuses personnes, il est demandé de respecter les objets mis à disposition. Toute disparition d’objet non déclarée sera facturée à posteriori au client, à sa valeur de remplacement.

Le client autorise les propriétaires ou un tiers mandaté par eux à effectuer, pendant la durée de son séjour, toute réparation urgente et nécessaire. Le client renonce à prétendre à une quelconque indemnité ou réduction de ce fait.

Article 13 BIS / Respect de la capacité du lieu

La réservation du gîte est établie pour un nombre précis de personnes, dans la limite de 15 occupants maximum, enfants et bébés inclus, même si ces derniers utilisent des couchages spécifiques. Si le nombre d’occupants dépasse ce nombre, les propriétaires sont en droit de refuser les occupants supplémentaires ou bien de refuser l’accès. Ce refus ne peut en aucun cas être considéré comme une modification ou une rupture de contrat à l’initiative des propriétaires, de sorte qu’en cas de départ d’un nombre de clients supérieur à ceux refusés, aucun remboursement ne peut être envisagé et le solde reste dû. Si la capacité du gîte le permet et si les propriétaires en sont informés au préalable, des personnes supplémentaires peuvent rejoindre le groupe en cours de séjour.

Article 14 / Modification des conditions de vente

Les présentes conditions de vente sont modifiables à tout moment et sans préavis. L’acceptation et le respect de ces conditions de vente sont réputés acquis aussitôt l’acompte ou le solde versé.

Article 15 / Loi informatique et liberté

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le client bénéficie d’un droit d’accès et de rectification aux données le concernant. Les propriétaires s’engagent à ne transmettre en aucun cas les informations que le client leur a communiqué à d’autres sociétés ou organismes à des fins publicitaires.

Article 16 / Litige

En cas de litige et seulement après recours à toutes les possibilités d’entente à l’amiable, l’affaire peut être portée auprès du Tribunal de Castres.